【摘要】目的探讨实施人性化护理模式，提高患者对护理工作满意度。方法对住院患者实施常规护理的基础上，护理人员应拓展思维方式，了解患者的心理需求，开展人性化护理。结果实施人性化护理，了解患者的心理需求，可以有效地减轻患者恐惧心理、促进护患沟通、增强患者树立战胜疾病的信心，更好地配合治疗。结论实现真正的人性化护理服务，转变传统的护理服务理念，能及时改进护理工作中存在的问题，有利于提升普外科临床护理质量，达到提高患者对护理工作满意度的效果。

    【关键词】普外科；住院患者；人性化护理；满意度

    随着社会的发展及医学模式的转变，人性化护理模式在现代护理中广泛应用于临床，受到医护人员和患者的关注，这是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。人性化护理是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式，是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到舒适、便捷和满意的一种护理方法。外科患者在住院期间面对陌生的环境、管理制度、各项治疗检查、对手术效果的担心、手术后的疼痛、医疗费用等各方面的原因 ......